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衡器企業(yè)通過(guò)應用CRM系統，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺，實(shí)現了下列目標，并且幫助了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢：
1、 全面有效的管理客戶(hù)信息資源與市場(chǎng)競爭信息；
2、 全程掌握銷(xiāo)售中機會(huì )線(xiàn)索、采購、銷(xiāo)售、合同、費用、服務(wù)、關(guān)懷等每個(gè)細節；
3、 全方位多角度的客戶(hù)、銷(xiāo)售、應收帳款分析為決策提供了依據；
4、 全新的服務(wù)關(guān)懷管理思想貫穿售前、售中、售后；
5、 全員實(shí)現協(xié)同辦公、信息發(fā)布共享、文檔集中管理
6、客戶(hù)關(guān)系管理系統能夠使銷(xiāo)售人員方便快捷的管理客戶(hù)，詳細記錄客戶(hù)信息，免去每天查找傳統的記事本時(shí)的麻煩；系統每天會(huì )提醒銷(xiāo)售人員去做今天應該去做的事情；同時(shí)可以方便的確定客戶(hù)類(lèi)型，便于對重要客戶(hù)的跟蹤工作，提高工作效率。
7、銷(xiāo)售員工管理系統能夠記錄銷(xiāo)售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細記錄銷(xiāo)售全過(guò)程，方便企業(yè)掌握客戶(hù)的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導可以隨時(shí)指導銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售進(jìn)程，及時(shí)調整銷(xiāo)售，促成銷(xiāo)售。實(shí)現對所有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行統一管理，方便了領(lǐng)導進(jìn)行員工考核，同時(shí)保證客戶(hù)資料不會(huì )因為員工離職造成流失。
8、客戶(hù)服務(wù)管理系統能對客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶(hù)服務(wù)人員可以通過(guò)系統實(shí)現任務(wù)的轉交和協(xié)同。 |
